Dans un sondage téléphonique représentatif, la population du canton de Berne exprime une satisfaction spécialement élevée à l’égard des transports publics (93,2% des personnes interrogées très satisfaites ou plutôt satisfaites). La note moyenne de 4,93 est la meilleure jamais obtenue depuis que l’enquête a débuté, en 2003, malgré une diminution de la note de ponctualité. Les Bernoises et les Bernois apprécient les offres numériques, qui leur permettent d’acheter des titres de transport sur leur smartphone ou sur Internet.

L’enquête a été réalisée sur mandat de l’Office des transports publics et de la coordination des transports en mars dernier, juste avant le semi-confinement décrété en raison du coronavirus. L’analyse des résultats n’intègre donc pas les conséquences de la pandémie. Le rapport détaillé Le lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre (PDF, 974 Ko, 62 pages) peut être téléchargé (en allemand)